FAQ AIRFIXA

✅ FAQ AIRFIXA

1. Où sont expédiés vos produits ?

Nos produits sont expédiés exclusivement vers la France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore d’expédition internationale.

2. Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais sont clairement indiqués :

  • Traitement : 1 à 2 jours ouvrables

  • Transit : 5 à 7 jours ouvrables

  • Livraison totale estimée : 6 à 9 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier légèrement selon les périodes de forte demande.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi, utilisable directement sur le site du transporteur ou depuis notre page “Suivi de commande”.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit.
Pour cela, contactez-nous à contact@airfixa.com, et nous vous enverrons la procédure détaillée.
Le produit doit être :

  • non utilisé,

  • en parfait état,

  • dans son emballage d’origine.

5. Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

Notre équipe support est disponible :

Nous répondons en moins de 24 heures ouvrées.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Visa, MasterCard, American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Tous les paiements sont sécurisés via SSL et gérés par Shopify Payments (normes PCI DSS).

7. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos déshumidificateurs sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.
En cas de problème, contactez-nous à contact@airfixa.com.

8. Où êtes-vous situés ?

Notre siège social est situé au :
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

9. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

10. Comment assurez-vous la sécurité de mes paiements ?

La totalité de vos informations bancaires est protégée grâce à :

  • un système de cryptage SSL,

  • des prestataires conformes à la norme PCI DSS,

  • aucune donnée bancaire stockée chez AIRFIXA.