Politique de Retour et de Remboursement

🔹 3) Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – AIRFIXA

Chez AIRFIXA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre déshumidificateur ou de tout autre produit commandé.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un droit de retour dans les conditions ci-dessous.

Aperçu de notre politique de retour

• Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de la commande.

• État du produit :

  • non utilisé,

  • en parfait état,

  • dans son emballage d’origine,

  • avec tous les accessoires, notices et éléments fournis.

Retours

1. Contactez-nous
   Écrivez-nous à contact@airfixa.com en indiquant :

   • votre numéro de commande,

   • le produit concerné,

   • le motif du retour.

2. Recevez les instructions
   Nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées.

3. Préparez le colis
   Replacez le produit dans son emballage d’origine, bien protégé, avec tous les accessoires et la documentation.

4. Étiquette de retour
   Selon le cas (défaut produit, erreur de notre part, etc.), une étiquette prépayée pourra vous être fournie.
   Dans d’autres cas (simple changement d’avis), les frais de retour pourront être à votre charge.

5. Expédition du colis
   Déposez le colis dans le point de dépôt indiqué ou auprès du transporteur spécifié dans nos instructions.

Processus de remboursement

• Inspection : dès réception, nous vérifions l’état du produit.

• Validation :

  • si le produit respecte les conditions de retour, le remboursement est validé,

  • sinon, nous pouvons refuser le remboursement ou proposer une solution alternative.

• Délai de remboursement : en cas d’acceptation, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial (délai variable selon les banques).

Échanges

Si vous souhaitez :

• changer de modèle,

• remplacer par un autre produit de la gamme,

contactez notre équipe à contact@airfixa.com. Nous vous guiderons dans les démarches (éventuelles différences de prix, disponibilité, etc.).

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de conformité, certains produits peuvent être non retournables une fois déballés ou utilisés (par exemple, consommables, accessoires ouverts, etc.).
Cette information sera précisée sur la fiche produit le cas échéant.

Informations complémentaires

• Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

• Email : contact@airfixa.com

• Service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure locale).

• Délai moyen de réponse : 24 heures ouvrées.